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CRM(客户关系管理)

CRM（客户关系管理）系统已经成为企业运作不可或缺的一部分。无论是销售团队、市场营销还是客户支持，良好的CRM系统都能为企业带来显著的效率提升和客户满意度的提高，通过对客户需求信息的收集和清洗，了解客户的基本信息、交易历史、行为轨迹等信息。根据客户的特点，制定相应的目标和营销策略。实施计划时，企业需要按照预定的方案，针对客户痛点，提供有价值的解决方案。