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客户关系管理，是对企业与潜在客户之间的交互进行管理的过程。通过CRM技术对整个客户生命周期内管理和分析客户交互和数据，从而提升其管理方式。CRM既是一套管理制度，也是一套软件和技术。其最终目的是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，提升转化和企业口碑形象。

产品数据管理是对产品数据的全面管理，包括产品基本信息管理、物料清单（BOM）管理、产品配置管理等产品数据管理的目的是确保产品数据的完整性、准确性、一致性、及时性、可追溯性、工艺管理是连接设计与制造的桥梁，它涉及到工艺相关信息的组织和处理过程的管理。工艺管理水平的高低直接影响产品的成本和质量。

项目管理系统则能够突破时间和地域的限制，为企业提供更加高效、精细化的项目管理方式。通过级项目管理系统，企业可以精细规划项目设计计划、原材采购计划、投料计划、外包、外协计划，生产计划、发运计划等同时配合其他业务系统，实时掌握项目进度，提高项目管理的效率和准确性。

生产计划管理是指以产品的基本生产过程为对象所进行的管理， 包括生产过程组织、生产能力核定、生产计划与生产作业计划的制定执行以及生产调度工作，实时监控生产进度，实现数据统计与分析，做到跨部门协同。帮助企业实现生产过程的可视化、智能化和精细化管理，从而提升企业竞争力

供应商关系管理用于管理供应商的方法和系统，通过SRM系统，可以更好地管理供应商信息、供应商绩效、网上招投标、采购合同、采购订单、供应商付款、供应商送货计划等，从而更有效地与供应商合作，提高采购效率，降低采购成本，降低库存，同时还可以提高供应商的满意度、忠诚度和粘合度。

WMS（仓库管理系统）对仓库的货物、库存等资源的全面管理。WMS可以与企业的ERP、SRM和料单等系统集成，实现数据的共享和协同作业，实现自动化和智能化出入库操作。通过与SRM集成，制定供应商送货计划，减少占用库存面积，降低库存。建立二维码管理机制，对大件原材料进行全方位管控。

ITR流程，问题到解决流程，从问题发生到彻底解决并能预防再发的公司级端到端的价值流程。其核心是通过客户端的问题找到解决方案。通过实施ITR流程，提高服务专业水平，提升服务效率和品牌美誉度，促进销售。创造更多利润点，从被动服务向主动服务转变，把服务从成本中心向利润中心转型。

主数据管理管理是企业管理中的一项重要任务，需建立科学、规范、有效的管理制度，确保物料编码的唯一性、规范性、标准化和数据质量。物料编码管理是企业管理数字化转型的重要基础，通过对物料进行编码管理，可以使企业的各个部门和环节实现信息的共享和集成，从而提高企业的数字化管理水平